Telšių rajono savivaldybės Karolinos Praniauskaitės viešoji biblioteka
Skaitytojui

Jaunimo literatūrinių kūrinių konkursas

7kalva


 

Media

Naujienų archyvas

Darbuotojo meniu

Į Pradžią » 2016 » Bibliotekininkai mokėsi bendravimo su sudėtingais vartotojais

Bibliotekininkai mokėsi bendravimo su sudėtingais vartotojais

Bibliotekininkai mokėsi bendravimo su sudėtingais vartotojais

Spalio 12 d. Telšių Karolinos Praniauskaitės viešojoje bibliotekoje vyko seminaras tema „Sudėtingi vartotojai bibliotekoje: bendravimas ir aptarnavimas“. Seminare dalyvavo Telšių, Mažeikių ir Plungės rajonų bibliotekininkai. Mokymus vedė socialinis psichologas Juris Belte.
Kasdien vartotojus aptarnaujantys bibliotekų specialistai neišvengiamai susiduria su sudėtingais vartotojais, patenka į konfliktines situacijas. Siekiant išmokti kompetentingai spręsti tarp darbuotojų ir bibliotekos vartotojų kylančius nesusipratimus, bibliotekininkams buvo surengti mokymai, kaip aptarnauti tokius vartotojus ir kaip su jais bendrauti.
Seminaro dalyviai analizavo bendravimo psichologines prielaidas, mokėsi atpažinti sudėtingų vartotojų tipus, taisyti dažniausiai pasitaikančias bendravimo klaidas. Lektorius mokė, kaip išvengti konfliktinių situacijų teikiant profesionalias paslaugas, supažindino su streso valdymo metodais.

Bibliotekininkė Jurgita Dubinskienė

Nuotraukos

 
Savanoris bibliotekoje